核心能力
它不是通用闲聊机器人。系统按企业知识库模拟资深家装销售对话：主动破冰、提问、挖掘需求；识别毛坯整装、旧房翻新、局部改造、全屋定制、单品采购、品牌招商、工程合作等客户类型；高意向或无法解答时，把完整对话、画像和需求标签同步给商务。
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全域渠道接入
企微、微信私信、抖音、小红书、视频号、官网、落地页、评论区、门店来客和本地生活咨询统一接入，一个中台管理。
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AI 精准意图识别
自动区分整装、翻新、局改、全屋定制、单品建材、品牌招商和工程合作，后续方案和话术按客户类型展开。
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多轮拟人交互
模拟资深销售聊天，可自由多轮对话，主动提问、挖掘需求，避免机械问答。
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秒级即时响应
客户咨询 5 秒内自动应答，减少长时间无人回复造成的线索流失。
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智能转接人工
高意向、客户要求对接销售、或 AI 无法解答专业问题时，弹窗提醒商务，并同步对话记录、画像与需求标签。
流程步骤
第一步. 接入渠道
把官网、落地页、企微、抖音和小红书咨询接到同一个对话入口。
第二步. 配置口径
写入主销产品、禁说内容和转人工规则，先保证答得对。
第三步. 接待锁客
7×24 值守，识别意图、留下联系方式和到店/量房意愿。
第四步. 移交商务
高意向自动提醒，销售 Agent 接着打标签、报价和跟进。
落地效果
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咨询不断档
非工作时间也能接住，线索不再隔夜流失。
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口径统一
同一套产品、工艺和活动说法，新人也能按标准聊。
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交接清楚
商务拿到的是完整对话和需求摘要，而不是一句「有人询价」。
